Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA — MANTIS

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Bienvenido/a a MANTIS. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea y las compras realizadas a través de ella.

Al navegar por la tienda o realizar una compra, aceptas estos términos en la medida en que sean aplicables. Nada de lo aquí establecido limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor.

1. Identidad del vendedor y contacto

La tienda opera bajo la marca comercial MANTIS.

MANTIS es una marca de ropa y accesorios inspirada en la creatividad, la escalada, la naturaleza y la aventura.

2. Productos y disponibilidad

En nuestra tienda encontrarás prendas y accesorios MANTIS. Cada producto incluye, según corresponda, su descripción, imágenes, precio, características, tallas, materiales y demás información relevante.

Nos esforzamos por representar fielmente los productos. Sin embargo, los colores pueden percibirse de manera ligeramente distinta dependiendo de la pantalla y su configuración. Las imágenes de referencia no sustituyen las características descritas en cada ficha de producto.

La disponibilidad se indica en la tienda. Si después de realizar una compra se presenta una imposibilidad de surtir el producto, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso correspondiente.

3. Precios, moneda e impuestos

Los precios y cargos aplicables se mostrarán en la tienda antes de finalizar la compra. La moneda de cobro será la indicada durante el proceso de pago.

Los costos de envío y cualquier cargo adicional aplicable se mostrarán antes de confirmar el pedido. No se añadirán cargos no informados al momento de la compra, salvo que sean solicitados posteriormente por el cliente o resulten aplicables conforme a la ley y hayan sido debidamente comunicados.

Si detectamos un error evidente en el precio o en la información de un producto, nos comunicaremos contigo para aclararlo y, cuando corresponda, ofrecerte la cancelación y el reembolso del importe pagado. No modificaremos unilateralmente las condiciones de una compra ya confirmada en perjuicio del consumidor.

4. Cómo realizar una compra

Para comprar en la tienda:

  1. Selecciona el producto, la talla, el color y la cantidad disponibles.

  2. Añade los artículos al carrito y revisa tu pedido.

  3. Introduce los datos de contacto y entrega solicitados.

  4. Selecciona un método de pago disponible.

  5. Revisa el importe total, los costos de envío y el plazo de entrega aplicable.

  6. Confirma tu pedido y conserva el correo de confirmación.

Recibir una confirmación de pedido no significa necesariamente que un pago manual ya haya sido verificado. Cuando selecciones depósito o transferencia, el pedido quedará pendiente de confirmación del pago hasta que verifiquemos la recepción de los fondos.

5. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de compra. Pueden incluir los medios electrónicos habilitados en la tienda y, cuando esté disponible, depósito o transferencia bancaria manual.

Para pagos manuales, el cliente deberá seguir las instrucciones que se muestran después de realizar el pedido y enviar el comprobante al correo indicado. El comprobante por sí solo no confirma que los fondos hayan sido recibidos.

Nunca solicitaremos tu contraseña bancaria, NIP, código de seguridad de banca electrónica ni códigos de autenticación para verificar un pago.

Consulta nuestra Política de pagos para conocer el procedimiento completo.

6. Preventas y productos bajo pedido

Los productos identificados expresamente como preventa tienen una fecha o ventana estimada de despacho distinta a la de los productos disponibles para envío regular. Esta condición se mostrará en la ficha del producto o antes de confirmar la compra.

Para la preventa vigente de MANTIS, el despacho está previsto durante la segunda semana de diciembre de 2026, del 7 al 13 de diciembre de 2026. Esta fecha corresponde al despacho desde MANTIS; el tiempo de traslado de la paquetería se suma después.

Las preventas se procesan una vez confirmado el pago. Si surge una circunstancia que pueda afectar de manera relevante el plazo anunciado, te informaremos y te comunicaremos las alternativas disponibles, respetando tus derechos como consumidor.

Los plazos de una preventa no deben confundirse con los plazos de preparación de pedidos regulares.

7. Envíos y entregas

Los pedidos regulares se preparan para despacho en un plazo estimado de 3 días naturales después de confirmar el pedido y verificar el pago.

Una vez entregado el paquete a la paquetería, los tiempos de tránsito estimados son:

  • Envío convencional: 3–7 días hábiles.

  • Envío exprés: 2–3 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por la ubicación de entrega, días festivos, condiciones operativas de la paquetería o circunstancias extraordinarias. El costo del envío se muestra antes de finalizar la compra.

Consulta nuestra Política de envíos y entregas para conocer más detalles.

8. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Las solicitudes de cambio, devolución, cancelación y reembolso se atenderán conforme a la política publicada en la tienda y a la legislación mexicana aplicable.

Nada en estos términos elimina o restringe derechos irrenunciables del consumidor, incluyendo los que correspondan por defectos, falta de conformidad, incumplimiento de entrega o revocación de una compra cuando legalmente proceda.

Consulta nuestra Política de cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

9. Información proporcionada por el cliente

Te comprometes a proporcionar información correcta, completa y actualizada para procesar tu compra y realizar la entrega. Es importante revisar cuidadosamente tu nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio antes de confirmar el pedido.

Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a mantis.climb8@gmail.com. Una vez que el paquete haya sido despachado, no siempre será posible modificar la dirección.

10. Propiedad intelectual

Los nombres, logotipos, diseños, fotografías, ilustraciones, textos y demás materiales de MANTIS están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, cuando corresponda.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar estos materiales sin autorización previa del titular correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.

11. Uso adecuado de la tienda

Te comprometes a utilizar la tienda de manera lícita y a no realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sus sistemas o utilizar sus contenidos de manera contraria a estos términos o a la legislación aplicable.

12. Privacidad y seguridad

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestro Aviso de privacidad. Los datos necesarios para gestionar una compra podrán utilizarse para procesar el pago, preparar el pedido, coordinar la entrega, atender consultas y cumplir obligaciones legales.

La información de pago podrá ser procesada por proveedores de servicios de pago según el método seleccionado. MANTIS no solicita contraseñas bancarias ni códigos de autenticación.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para dudas, aclaraciones, problemas con un pedido o reclamaciones, puedes escribir a:

mantis.climb8@gmail.com

Incluye tu nombre y número de pedido cuando corresponda. Atenderemos tu solicitud y, si necesitamos información adicional, te la pediremos por ese medio.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda, en nuestros procesos o en las disposiciones aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.

Las modificaciones no anularán derechos ya adquiridos ni alterarán retroactivamente una compra confirmada en perjuicio del consumidor.

15. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disposición se aplicará sin perjuicio de las competencias de las autoridades y de los derechos que la legislación otorgue a los consumidores.

POLÍTICA DE PAGOS — MANTIS

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En MANTIS queremos que el proceso de pago sea claro y seguro. Los métodos disponibles y el importe total de tu compra se mostrarán antes de que confirmes el pedido.

1. Métodos de pago disponibles

Puedes pagar mediante los métodos que aparezcan habilitados en el checkout de la tienda. Estos pueden incluir pagos electrónicos y, cuando esté disponible, depósito o transferencia bancaria manual.

La disponibilidad de cada método puede variar. El precio total y los cargos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.

2. Depósito o transferencia bancaria manual

Si eliges depósito o transferencia bancaria manual, sigue las instrucciones que aparezcan al finalizar tu pedido.

  1. Realiza el depósito o la transferencia por el importe total indicado en tu pedido.

  2. Conserva el comprobante emitido por tu banco.

  3. Envía el comprobante a mantis.climb8@gmail.com.

  4. En el asunto del correo escribe: Comprobante de pago — Pedido #[número de pedido].

  5. Incluye tu nombre completo y el número de pedido para que podamos identificar la operación.

No envíes contraseñas bancarias, NIP, códigos de autenticación ni información confidencial de acceso a tu cuenta.

3. Confirmación del pago

Cuando eliges un método de pago manual, el pedido queda pendiente de verificación hasta que confirmemos que los fondos se recibieron correctamente.

El envío del comprobante no constituye por sí solo una confirmación del pago. Una vez que verifiquemos la operación, te enviaremos una confirmación por correo electrónico y comenzaremos a procesar el pedido conforme a los plazos de envío aplicables.

Si no logramos identificar el pago, podremos solicitarte información adicional que sea razonablemente necesaria para localizar la operación. Nunca te pediremos credenciales bancarias confidenciales.

4. Pagos pendientes o no identificados

Si realizaste el pago y todavía no recibes confirmación, revisa que hayas enviado el comprobante a mantis.climb8@gmail.com con el número de pedido correcto.

Si el pago no puede identificarse, contáctanos e incluye tu número de pedido y el comprobante disponible. Revisaremos el caso antes de realizar cualquier acción sobre el pedido.

No realices un segundo pago sin verificar primero el estado de la operación.

5. Pagos electrónicos

Cuando utilices un método de pago electrónico, la operación podrá ser procesada por la institución financiera o el proveedor de pagos correspondiente.

La autorización puede depender de las validaciones de ese proveedor o de tu institución financiera. Si el pago no se autoriza, revisa el método utilizado o selecciona otro de los disponibles en la tienda.

MANTIS no solicita contraseñas bancarias, NIP ni códigos de autenticación para procesar una compra.

6. Pedidos y preventas

Los pedidos regulares comienzan a procesarse una vez confirmado el pago y, normalmente, se preparan para despacho en aproximadamente 3 días naturales.

En la preventa vigente, el despacho está previsto durante la segunda semana de diciembre de 2026, del 7 al 13 de diciembre. El plazo de tránsito de la paquetería se suma después del despacho.

Si un pago manual no ha sido confirmado, el pedido no se considerará pagado ni comenzará a procesarse como un pedido confirmado.

7. Errores en el importe o pagos duplicados

Si detectas un importe incorrecto, un cargo duplicado o una diferencia entre tu comprobante y el total del pedido, escríbenos a mantis.climb8@gmail.com.

Incluye tu número de pedido y la información necesaria para revisar la operación. No envíes datos confidenciales de acceso bancario.

Investigaremos el caso y, si se confirma un cobro duplicado o indebido, tramitaremos la solución correspondiente.

8. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y los reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos y a la legislación aplicable.

Cuando corresponda un reembolso, te informaremos el procedimiento. El tiempo en que los fondos se reflejen puede depender de la institución financiera o del proveedor de pagos.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con pagos:

mantis.climb8@gmail.com

POLÍTICA DE COOKIES — MANTIS

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Esta política explica qué son las cookies, para qué pueden utilizarse en la tienda en línea de MANTIS y cómo puedes gestionar tus preferencias.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede guardar en tu dispositivo cuando lo visitas. También pueden utilizarse tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, medir el funcionamiento de una página o ayudar a ofrecer contenido relevante.

2. ¿Para qué podemos utilizar cookies?

Dependiendo de las funciones habilitadas en la tienda, las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para:

Funcionamiento esencial: permitir que la tienda funcione correctamente, mantener el carrito, recordar información necesaria durante el proceso de compra, gestionar sesiones y proteger la seguridad del sitio.

Preferencias: recordar opciones o configuraciones para facilitar futuras visitas.

Medición y rendimiento: comprender cómo se utiliza la tienda, identificar errores y mejorar la experiencia de navegación.

Publicidad y medición de campañas: cuando estas herramientas estén habilitadas, medir el rendimiento de campañas o mostrar anuncios relevantes en distintos servicios.

Las cookies y tecnologías utilizadas concretamente dependerán de la configuración de la tienda Shopify y de las aplicaciones o servicios de terceros que MANTIS tenga activos.

3. Cookies de terceros

Algunos servicios integrados en la tienda, como la plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago, herramientas de analítica o servicios publicitarios, pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares.

El tratamiento de información por parte de esos proveedores también puede estar sujeto a sus respectivos avisos y políticas de privacidad.

4. Cómo gestionar las cookies

Puedes gestionar o eliminar cookies mediante la configuración de tu navegador. También puedes utilizar el mecanismo de preferencias de cookies que esté disponible en la tienda, cuando corresponda.

Ten en cuenta que bloquear determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones, como el carrito o el proceso de compra.

Cuando una herramienta o la legislación aplicable requiera consentimiento para utilizar cookies no esenciales, se deberán habilitar los mecanismos correspondientes para obtener y gestionar ese consentimiento.

5. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de la tienda, las herramientas utilizadas o las disposiciones aplicables. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos relacionado con las cookies, escríbenos a:

mantis.climb8@gmail.com

Responsable: MANTIS CLIMBING
Domicilio: CDA. LA PALMA 4, OTUMBA VALLE DE BRAVO.

MANTIS — NEVER ONE THING - NEVER ONE PATH